Управление и стратегия
Особенные программы
Тренинги в регионе
Финансы
Академии
Отраслевые специализации
Финансы
Аудит и внутренний контроль
Управление проектами
Программы профессионального развития
Обучение и передача компетенций
Ассертивный менеджмент
2 дня | 16 академических часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
50 тыс. клиентов,
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
Для кого этот тренинг?
- Менеджеры, которые стремятся развивать ассертивные навыки общения для более эффективного управления и взаимодействия с командой
- Менеджеры всех уровней, HRспециалисты, менеджеры по продажа
Программа тренинга
Основы ассертивного менеджмента:
- Развитие ассертивности как процесса личностного роста
- Различные типы поведения
- Стратегии ассертивной коммуникации
- Ассертивность и социальный интеллект
- Права, возможности и обязанности ассертивного человека
- Синдром самозванца: причины, последствия и методы преодоления
- Анализ видеофрагментов на определение типов поведения
- Тест на определение личного коммуникативного стиля общения
- Ролевые игры для тренировки ассертивного общения
Уверенное выражение мыслей и чувств:
- Основные навыки ассертивного поведения
- Характеристики уверенного в себе человека
- Каналы восприятия информации и взаимодействия
- Влияние вербальной и невербальной коммуникации на ассертивное поведение
- Признаки невербальной уверенности и неуверенности в себе
- Роль эмпатии в ассертивности
- Развитие навыков невербальной коммуникации: мимика, жесты, тон голоса
- Идентификация и решение ассертивных вызовов в разных контекстах
Уважение к правам окружающих:
- Понимание важности границ для поддержания психологического комфорта
- Развитие навыков активного слушания и эмпатии
- Техники ассертивного установления границ в различных ситуациях
- Стратегии управления манипулятивными попытками нарушения границ
- Искусство делать и принимать комплименты
- Алгоритм выражения позитивных и негативных чувств
- Способы нейтрализации критики
- Значение уважения к разнообразию и инклюзивности
- Психологические аспекты уверенности и самооценки в ассертивной коммуникации
- Анализ видеофрагментов
- Упражнения на развитие навыков активного слушания и эмпатии
Принятие отказа и способность правильно просить:
Управление агрессией и манипуляции:
Стратегии предотвращения конфликтов и ухода от манипуляции Теория факторов Линкольна Роль активного ассертивного общения в смягчении конфликтов Эффективное использование вопросов для уточнения и углубления диалога Ассертивное урегулирование конфликтов и нахождение взаимовыгодных решений Теория конфликтологии Шейнова Эмпатия и ее роль в разрешении конфликтов Эффективные методы обратной связи при столкновении с агрессивностью и манипуляцией
Практические упражнения:
Анализ и обсуждение своих эмоциональных реакций в конфликтных ситуациях
Личное развитие уверенности в себе и планы действий:
- Психологическая подготовка к отказам
- Умение отказывать и принимать отказ. Как это влияет на межличностные отношения
- Как уважительно реагировать на отказ и сохранять отношения
- Техники ассертивного отказа и управления ожиданиями
- Роль согласия и компромиссов в общении
- Техники запроса помощи. Шесть шагов, чтобы избежать отказа
- Применение ассертивности для укрепления личной и профессиональной самозащиты
- Ролевые игры, включающие в себя ситуации, где необходимо сказать «нет» и уметь объяснить свой отказ
- Тренировка техник ассертивного отказа через ролевые сценарии и обратную связь
Управление агрессией и манипуляции:
Стратегии предотвращения конфликтов и ухода от манипуляции Теория факторов Линкольна Роль активного ассертивного общения в смягчении конфликтов Эффективное использование вопросов для уточнения и углубления диалога Ассертивное урегулирование конфликтов и нахождение взаимовыгодных решений Теория конфликтологии Шейнова Эмпатия и ее роль в разрешении конфликтов Эффективные методы обратной связи при столкновении с агрессивностью и манипуляцией
Практические упражнения:
- Ролевые игры для тренировки ассертивных навыков в обнаружении и урегулировании конфликтных ситуаций
- Практика нахождения компромиссов и взаимовыгодных решений
Анализ и обсуждение своих эмоциональных реакций в конфликтных ситуациях
Личное развитие уверенности в себе и планы действий:
- Применение ассертивности в различных сферах жизни. Как применять полученные навыки в работе, личных отношениях и повседневной жизни
- Психология изменений. Почему люди иногда возвращаются к старым образцам поведения и как избегать этого
- Управление стрессом и ассертивность. Как использовать ассертивные методы для снижения стресса и повышения саморегуляции
- Сохранение и укрепление достигнутых результатов. Поддержание ассертивных навыков и поиск дополнительных ресурсов для роста
Цели обучения
- 1Освоить главные принципы ассертивного менеджмента
- 2Понять навыки выражения собственного мнения и потребностей ясно и уверенно
- 3Научиться отстаивать уважительное отношение к себе и окружающим
Что вы получите в результате обучения
- Научитесь распознавать манипулятивные тактики и разрабатывать стратегии для эффективного ухода от них, сохраняя при этом контроль над ситуацией
- Понимание того, как уверенно и ясно выражать свои мысли, чувства и потребности, не подавляя их и не подвергаясь давлению со стороны других
- Освоите навыки разрешения конфликтов, основанные на ассертивном общении, что способствует улучшению межличностных отношений и смягчению конфликтных ситуаций
- Совершенствование навыков отказа, которые позволят удовлетворять свои интересы и сохранять хорошие отношения с окружающими
- Укрепление своей самооценки и уверенности, способствующих более успешному и удовлетворительному общению
- Материалы тренинга в электронном виде
- Сертификат Академии бизнеса EY
- Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
- Лекционный формат с отработкой практических навыков, групповые дискуссии
Тренинг проводит команда бизнес-тренеров Академии бизнеса EY. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также международными квалификациями АССА,
ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DISC®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DISC®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
Форматы участия
- Открытый форматТренинг проводится по расписанию Академии бизнеса EY с 10.00 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.
- Корпоративный форматПрограмма может быть адаптирована и проводиться специально для вашей компании:
- предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренинга
- адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
- отчет о результатах тренинга по запросу клиента
Расписание и стоимость
Обучайтесь вместе с профессионалами
Нужна консультация?
Мы свяжемся с вами
Мы свяжемся с вами
Астана:
Тел.: +7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»
Тел.: +7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»
Контакты
