Расписание
Тренинги
Международные сертификации
Решения для компаний
Полезные ресурсы
Консультация
Все тренинги
Алматы
Астана
Баку
Прайс-лист
Расписание по городам
Общая информация
Русский язык
Каталог тренингов
English
Azərbaycan dili
Азербайджан
Академия бизнес-тренеров
Executive MBA: интенсив
Узбекистан
HR-Академия
Кыргызстан
Новинки
Digital Академия
Стратегия и эффективность бизнеса
Риск-менеджмент, внутренний контроль
Внутренний аудит
Финансовый менеджмент
Финансовый учёт
Управление проектами
Межличностные навыки
Отраслевые тренинги
Нефтегазовая отрасль
ESG
Логистика и поставки
Управление и стратегия
Специальные программы
Тренинги в регионе
Финансы
Академии
Отраслевые специализации
Future Leaders Academy (FLA)
Диплом ACCA «Финансы и управление бизнесом»
Программа подготовки к экзамену ДипИФР(Рус)
Подготовка к экзаменам АССА: FM, AA, PM, SBL
CFA
®
: Chartered Financial Analyst
CIA
®
: Certified Internal Auditor
PMP
®
: Project Management Professional
IPMA
®
: International Project Management Association
Финансы
Аудит и внутренний контроль
Управление проектами
Программы профессионального развития
Бизнес-игры
Индивидуальное обучение
Передача материалов ToT
Академия бизнес-тренеров
Модульные программы
Обучение и передача компетенций
Онлайн-обучение
Бизнес-статьи
Видеотренинги
Туториалы
Расписание
Все тренинги
Алматы
Астана
Баку
Прайс-лист
Каталог на русском языке
Catalog in English
Azərbaycan dilində kataloq
Тренинги
Каталог тренингов
Новинки
Digital Академия
HR-Академия
Future Leaders Academy
Executive MBA: интенсив
Академия бизнес-тренеров
Стратегия и эффективность бизнеса
Риск-менеджмент, внутренний контроль
Внутренний аудит
Финансовый менеджмент
Финансовый учёт
Управление проектами
Межличностные навыки
Отраслевые тренинги
Логистика и поставки
ESG
Международные сертификации
Каталог сертификаций
Диплом ACCA «Финансы и управление бизнесом»
Программа подготовки к экзамену ДипИФР(Рус)
Подготовка к экзаменам АССА: FM, AA, PM, SBL
CFA®: Chartered Financial Analyst
CIA®: Certified Internal Auditor
PMP®: Project Management Professional
IPMA®: International Project Management Association
Решения для компаний
Корпоративное обучение
Модульные программы
Бизнес-игры
Индивидуальное обучение
Передача материалов ToT
Академия бизнес-тренеров
Онлайн-обучения
Тренинги в регионе
Азербайджан
Узбекистан
Кыргызстан
Полезные ресурсы
Бизнес-статьи
Видеотренинги
Туториалы
Консультация
Управление конфликтом. Стили поведения DISC
Межличностный конфликт
— это противодействие, которое вызвано
противоречием и негативным отношением к другой стороне.
Автор: Академия бизнеса EY
18.10.2022
Алгоритм разрешения межличностных конфликтов
Негативное отношение
Негативное отношение
Формирование позитивного отношения к собеседнику
Противодействие
Противодействие
Прекращение «боевых действий»
Разрушение «образа врага»
Противоречие
Противоречие
Анализ существующих противоречий
Нахождение взаимной выгоды
Сформировать позитивное отношение к собеседнику поможет знание стилей поведения DISC
Как общаться бесконфликтно с разными стилями собеседников
D
__________________________
С
ам
биц
и
о
зн
ы
м,
р
е
ш
и
т
е
л
ь
н
ым
и
ор
и
е
н
т
и
р
о
в
а
н
н
ы
м
н
а
д
о
с
ти
ж
е
н
и
е
ц
е
ли
ч
е
л
о
в
е
к
ом:
Излагайте мысли четко, конкретно, кратко и ясно
Придерживайтесь сути дела, не уходите в сторону
Тщательно готовьте и систематизируйте информацию в ходе разговора
Напряжение
и
ли
н
е
д
о
в
ол
ь
с
т
в
о
в
ызы
в
а
ют:
Разговоры, не относящиеся к делу
Недосказанность или неясность
Проявления неорганизованности
I
__________________________
С
откр
ыты
м,
д
р
у
ж
е
л
юб
н
ы
м
,
п
р
ояв
л
я
ю
щ
и
м
э
н
т
у
зиа
з
м
,
м
а
гн
е
т
из
м
ч
е
ло
в
е
к
ом:
Создайте теплую и дружескую атмосферу
Не злоупотребляйте мелочами и деталями
Задавайте вопросы о его чувствах, если хотите узнать его истинное мнение
Напряжение или
недовольство вызываю
т:
Резкость, холодность и скрытность
Контроль за беседой
Акцент на фактах и цифрах, альтернативах
S
__________________________
С человеком
терпеливым, уравновешенным, надежным и
постоянным
:
Начинайте разговор с вопросов личного характера, «растопите лед»
Спрашивайте мягко и спокойно
Вопросы начинайте со слова «как», если хотите узнать его мнение
На
п
ря
ж
е
н
и
е
и
ли
н
е
д
о
в
ол
ь
с
т
в
о
в
ызы
в
а
ют:
Резкость, холодность и скрытность
Слишком поспешный переход к делу
Давление, требовательность
Подталкивания к быстрым действиям
C
__________________________
С человеком аккуратным, консервативным, внимательным и следующим
правилам:
Уделяйте больше внимания подготовке к переговорам
Придерживайтесь существа дела
Будьте точны и реалистичны
На
п
ря
ж
е
н
и
е
и
ли
н
е
д
о
в
ол
ь
с
т
в
о
в
ызы
в
а
ют:
Резкость, холодность и скрытность
Неорганизованность, легкомысленное и шумное поведение
Излишняя эмоциональность и панибратство
Нереалистичные сроки и давление
Подробнее
Узнайте подробнее по ссылке
Программа включает бизнес-игры и тимбилдинги
Подписаться
Статьи авторов по вашим интересам.
Получайте рассылку Академии бизнеса EY
Обучайтесь вместе с профессионалами
Все тренинги
Тренинги по теме
Нужна консультация?
Мы свяжемся с вами
Координатор
Сабира Комекова
Моб.: +7 702 166 6665
Email:
Sabira.Komekova@kz.ey.com
Астана:
Тел.:
+7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.:
+7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»
Согласие на обработку персональных данных
Подписаться на рассылку
Обязательное поле
Введите правильный адрес электронной почты.
Поле с именем заполнено с ошибкой
Введите правильный номер телефона
Значение в поле слишком короткое
Отправить заявку
Обязательное поле
Введите правильный адрес электронной почты.
Поле с именем заполнено с ошибкой
Введите правильный номер телефона
Значение в поле слишком короткое
Имя
Укажите ФИО участника тренинга (для физ. лиц)
Email
Телефон
Компания
Должность
Ваш город
Алматы
Астана
Баку
Ташкент
Бишкек
Другой
Payment method
Запрос на выставление счёта для юр. лиц
Оплата банковской картой Visa, MasterCard (для физ лиц)
Обязательное поле
Введите правильный адрес электронной почты.
Поле с именем заполнено с ошибкой
Введите правильный номер телефона
Значение в поле слишком короткое
Отправить
Обязательное поле
Введите правильный адрес электронной почты.
Поле с именем заполнено с ошибкой
Введите правильный номер телефона
Значение в поле слишком короткое