Обратите внимание: дата проведения тренинга может измениться.
✨ Точные даты уточняйте у координаторов.
✨ Точные даты уточняйте у координаторов.
Расписание по городам
Общая информация
Каталог тренингов
Управление и стратегия
Специальные программы
Тренинги в кластере
Финансы
Soft skills
Отраслевые специализации
Финансы
Аудит и внутренний контроль
Управление проектами
Программы профессионального развития
Обучение и передача компетенций
Консультация
Малый и средний бизнес (МСБ): коротко о главном
Все, что нужно для уверенного развития и масштабирования бизнеса
Практико-ориентированный онлайн-курс для развития малого и среднего бизнеса. В программе — видеоуроки, интерактивные тесты и кейсы для отработки навыков и внедрения решений в свой бизнес. Курс ориентирован на реальные задачи и помогает развивать бизнес с нуля или масштабировать уже действующий.
Программа состоит из 4 модулей
По окончанию курса Вы освоите цифровые инструменты для бизнеса, научитесь управлять рисками, эффективно работать с персоналом и усиливать продажи.
Модуль I.
Digital для бизнеса
Digital для бизнеса
Модуль поможет научиться эффективно использовать цифровые инструменты и технологии для управления бизнесом, повышения его эффективности и принятия обоснованных решений на основе данных
- Понять важность цифровых инструментов в современном бизнес-ландшафте
- Ознакомиться с ключевыми цифровыми инструментами и технологиями, необходимыми для управления и развития бизнеса
- Разработать навыки применения цифровых инструментов для повышения эффективности работы, маркетинга, продаж и клиентского обслуживания
- Научиться анализировать данные для принятия обоснованных бизнес-решений
Введение в цифровые инструменты для бизнеса
- Объяснение важности цифровизации для малого и среднего бизнеса
- Обзор ключевых категорий цифровых инструментов
- Преимущества и недостатки использования цифровых инструментов
- Опросник для самооценки текущего уровня цифровизации вашего бизнеса
- Зачем малому и среднему бизнесу нужен сайт
- Обзор интерфейса Tilda и основных функций
- Пошаговое руководство по созданию сайта
- Обзор возможностей интеграции CRM-систем
- Делитесь вашими сайтами в Tilda
- Знакомство с Google Workspace как инструментом для улучшения коммуникации и совместной работы
- Детальный обзор компонентов Google Workspace
- Почему управление проектами важно для вашего бизнеса
- Введение в Trello: доски, списки, карточки
- Введение в искусственный интеллект и ChatGPT
- Потенциальные применения ChatGPT в бизнесе
- Обзор возможностей ChatGPT для автоматизации коммуникации с клиентами, генерации контента и поддержки решений
- Поделитесь вашими переписками с ChatGPT
- Способность определить ценность и необходимость цифровых инструментов для своего бизнеса
- Умение выбрать и внедрить подходящие цифровые инструменты для решения конкретных бизнес-задач
- Способность применять цифровые технологии для оптимизации бизнес-процессов, увеличения продаж, улучшения качества обслуживания клиентов и повышения общей эффективности работы
- Умение анализировать данные и использовать их для обоснования бизнес-решений
- Способность обеспечивать защиту данных и соблюдение нормативных требований в рамках своей деятельности
Модуль II.
Управление рисками
Управление рисками
Модуль научит участников выявлять, оценивать и минимизировать бизнес-риски, а также разрабатывать эффективные планы управления ими
- Обучить участников основам понимания различных типов бизнес-рисков
- Научить методам идентификации и оценки рисков для бизнеса
- Обучить техникам и стратегиям для минимизации рисков
- Разработать планы управления рисками в соответствии с проведенной оценкой рисков
Основы управления рисками
Определение риска
Идентификация рисков
Разработка стратегий управления рисками
Определение риска
- Введение в понятие риска и его важность для бизнеса
- Взаимосвязь между целями бизнеса и рисками
- Задачи процесса управления рисками
- Понятие риск-аппетита и его роль в управлении рисками
- Интеграция управления рисками в общую стратегию компании
- Практическое задание: викторина по основным понятиям управления рисками
Идентификация рисков
- Методы и инструменты для идентификации рисков
- Методы количественной и качественной оценки риска
- Определение присущего и остаточного риска
- Создание и анализ карты рисков
Разработка стратегий управления рисками
- Обзор стратегий реагирования на риски в соответствии с моделью TARA (SARA) + P (передача, принятие, снижение, избежание и добор рисков)
- Рекомендации по управлению рисками в соответствии с проведенной оценкой рисков
- Мониторинг и пересмотр риск-менеджмента с использованием карты рисков
- Оценка остаточного риска
- Способность классифицировать и понимать различные типы рисков
- Освоение инструментов выявления и оценки рисков, таких как SWOT-анализ, PESTEL-анализ, карта рисков, а также качественный и количественный анализ рисков
- Навык создания и реализации эффективных планов управления рисками
Модуль III.
Управление персоналом
Управление персоналом
Модуль посвящён основам управления персоналом и ключевым аспектам эффективного руководства
- Понять принципы эффективного управления персоналом и процесса руководства коллективом
- Изучить подходы к управлению персоналом и развитию лидерских компетенций
Введение в управление персоналом
- Определение управления персоналом и его роль в организации
- Ключевые функции управления персоналом: наём, обучение, мотивация, оценка производительности
- Значение эффективного управления персоналом для достижения бизнес-целей
- Этапы процесса найма: планирование, привлечение кандидатов, отбор, оценка, прием на работу
- Ключевые методы и инструменты отбора персонала: собеседования, ассессмент-центры, тестирование
- Важность правильного подбора персонала для успеха организации
- Роль обучения и развития в управлении персоналом
- Виды обучения: внутреннее обучение, внешнее обучение, онлайн-курсы и т. д.
- Принципы эффективного обучения и развития персонала
- Основные теории мотивации: теория Герцберга, теория ожиданий, теория справедливости и др.
- Инструменты мотивации: финансовые и нефинансовые стимулы, признание и поощрение
- Роль мотивации в удержании перспективных сотрудников
- Значение оценки производительности для управления персоналом
- Методы оценки производительности: KPI, апрейзалы, 360-градусная обратная связь
- Правила предоставления конструктивной обратной связи
- Особенности эффективного руководства и лидерства
- Роль лидера в мотивации и вовлечении сотрудников
- Развитие навыков руководителя для успешного управления командой
- Подведение итогов
- Обсуждение основных выводов и ключевых моментов
- Задание на самостоятельное изучение дополнительной информации по управлению персоналом
- Знание принципов эффективного управления персоналом
- Владение инструментами подбора и отбора персонала
- Навыки организации обучения и развития сотрудников
- Применение современных подходов к мотивации персонала
- Владение методами оценки результативности и обратной связи
- Развитие управленческих и лидерских компетенций
- Формирование подходов к удержанию ключевых сотрудников
- Освоение практик эффективного руководства и вовлечения команды
Модуль IV.
Маркетинг и продажи
Маркетинг и продажи
Модуль научит понимать процессы продаж, эффективно готовиться к встречам с клиентами и применять техники продаж для выявления потребностей и построения долгосрочных отношений
- Освоить основные принципы и терминологию, связанные с процессом продаж, для полноценного понимания его сути и механизмов эффективных продаж
- Научиться систематически готовиться к продажным встречам, проводить исследование рынка и целевой аудитории, а также создавать убедительные элеваторные питчи и активно слушать и понимать потребности клиентов
- Научиться применять различные техники продаж, включая переговоры, управление возражениями, использование вопросов для углубленного понимания клиентов, продажу решения проблемы, кросс-продажи и повторные продажи
Введение в продажи
- Введение в основные принципы продаж
- Основные понятия и термины в продажах
- Роли и обязанности успешного продавца
- Исследование рынка и целевой аудитории
- Создание убедительного элеваторного питча
- Значимость слушания и понимания потребностей клиента
- Основы переговоров и заключения сделок
- Типичные возражения и как с ними справляться
- Эффективное использование вопросов для углубленного понимания клиента
- Использование техники «продажа решения проблемы»
- Кросс-продажи и повторные продажи
- Управление временем и приоритетами в продажах
- Создание атмосферы доверия и установление связи с клиентом
- Техники закрытия сделки: прямое и косвенное заключение
- Развитие личной эффективности в продажах
- Построение долгосрочных отношений с клиентами
- Подведение итогов курса и планы дальнейшего развития
- Понимание процесса и принципов продаж
- Навыки подготовки к встречам с клиентами
- Владение техниками активного слушания и выявления потребностей
- Освоение ключевых техник продаж и работы с возражениями
- Умение заключать сделки и выстраивать доверительные отношения
- Развитие личной эффективности в продажах
- Онлайн-доступ через платформу Moodle
- 4 курса в одном пакете
- Индивидуальный доступ на 30 дней с момента активации
- Все видеоматериалы снабжены субтитрами на казахском языке для удобства восприятия
Стоимость
Обучайтесь вместе с профессионалами