Управление эффективностью бизнес-процессов: чек-лист и 5 методов
Содержание:
1. Экспресc-анализ эффективности бизнес-процессов
2. Принципы бережливых процессов
3. 10 терминов при управлении эффективностью бизнес-процессов
4. Методы повышения эффективности процессов
Автор: Академия бизнеса EY
12.08.2022
Бизнес-процесс — это структурированный, измеряемый набор видов деятельности, установленный для достижения результатов, направленныхна удовлетворение потребностей клиентов. Управление процессами направлено на максимизацию ценности, получаемой клиентами.
Экспресс анализ эффективности бизнес процессов
Если вы поставили более двух отметок напротив каждого утверждения, то необходимо пересмотреть ваши бизнес-процессы
Большой объем работы по исправлению ранее сделанных ошибок
Большое количество собраний, совещаний
Многочисленные запросы по заполнению «срочных форм»
«Авральные», непредвиденные мероприятия, частая сверхурочная работа
Большое количество согласований документов
Наличие в компании «героев», которые спасают компанию в нештатных ситуациях
Длительное обслуживание клиентов
Много брака, рекламаций, жалоб от клиентов
Большой объем запасов в цехах и/или на складах
Большие расстояния между производственными зданиями, помещениями
Скопление продукции в отделе контроля качества
Срывы в сроках выполнения клиентских заказов
Простои оборудования
Принципы бережливых процессов
(Lean-процессы)
• Простые, стандартизированные и гибкие процессы
• Все сотрудники вовлечены в процесс совершенствования на своем рабочем месте
• Философия управления, основанная на уважении и принципе долгосрочности
• Системный подход к решению проблем
• Ориентация на клиента управляет всеми нашими действиями и решениями
Крупнейшие компании из различных отраслей заявляют в корпоративных отчетах о внедрении в свою деятельность бережливых технологий.
• Все сотрудники вовлечены в процесс совершенствования на своем рабочем месте
• Философия управления, основанная на уважении и принципе долгосрочности
• Системный подход к решению проблем
• Ориентация на клиента управляет всеми нашими действиями и решениями
Крупнейшие компании из различных отраслей заявляют в корпоративных отчетах о внедрении в свою деятельность бережливых технологий.
10 терминов, знание которых пригодится при управлении эффективностью бизнес-процессов
1
Цикл PDCA
2
Кайдзен-прорывы
3
Стандартизированные операционные процедуры
4
Диаграммы Исикавы
5
Метод 5 Почему
6
Функционально-cтоимостной анализ
7
Диаграмма Паретто
8
Метод Poka-yoke
9
Система 5 S
10
6 sigma
Методы повышения эффективности процессов
Увеличивайте свою профессиональную ценность с Академией Бизнеса EY
Бесплатная консультация
Свяжитесь с нами
Свяжитесь с нами
Астана:
Тел.: +7 (7172) 580 347
Адрес: ул. Достык, 16, Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7, БЦ «Esentai Tower», 5 этаж
Тел.: +7 (7172) 580 347
Адрес: ул. Достык, 16, Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7, БЦ «Esentai Tower», 5 этаж
