Управление эффективностью бизнес-процессов: чек-лист и 5 методов
Содержание:
1. Экспресc-анализ эффективности бизнес-процессов
2. Принципы бережливых процессов
3. 10 терминов при управлении эффективностью бизнес-процессов
4. Методы повышения эффективности процессов
Автор: Академия бизнеса EY
12.08.2022
Бизнес-процесс — это структурированный, измеряемый набор видов деятельности, установленный для достижения результатов, направленныхна удовлетворение потребностей клиентов. Управление процессами направлено на максимизацию ценности, получаемой клиентами.
Экспресс-анализ эффективности бизнес-процессов
Если вы поставили более двух отметок напротив каждого утверждения, то необходимо пересмотреть ваши бизнес-процессы
Большой объем работы по исправлению ранее сделанных ошибок
Большое количество собраний, совещаний
Многочисленные запросы по заполнению «срочных форм»
«Авральные», непредвиденные мероприятия, частая сверхурочная работа
Большое количество согласований документов
Наличие в компании «героев», которые спасают компанию в нештатных ситуациях
Длительное обслуживание клиентов
Много брака, рекламаций, жалоб от клиентов
Большой объем запасов в цехах и/или на складах
Большие расстояния между производственными зданиями, помещениями
Скопление продукции в отделе контроля качества
Срывы в сроках выполнения клиентских заказов
Простои оборудования
Принципы бережливых процессов
(Lean-процессы)
• Простые, стандартизированные и гибкие процессы
• Все сотрудники вовлечены в процесс совершенствования на своем рабочем месте
• Философия управления, основанная на уважении и принципе долгосрочности
• Системный подход к решению проблем
• Ориентация на клиента управляет всеми нашими действиями и решениями
Крупнейшие компании из различных отраслей заявляют в корпоративных отчетах о внедрении в свою деятельность бережливых технологий.
• Все сотрудники вовлечены в процесс совершенствования на своем рабочем месте
• Философия управления, основанная на уважении и принципе долгосрочности
• Системный подход к решению проблем
• Ориентация на клиента управляет всеми нашими действиями и решениями
Крупнейшие компании из различных отраслей заявляют в корпоративных отчетах о внедрении в свою деятельность бережливых технологий.
10 терминов, знание которых пригодится при управлении эффективностью бизнес-процессов
1
Цикл PDCA
2
Кайдзен-прорывы
3
Стандартизированные операционные процедуры
4
Диаграммы Исикавы
5
Метод 5 Почему
6
Функционально-cтоимостной анализ
7
Диаграмма Паретто
8
Метод Poka-yoke
9
Система 5 S
10
6 sigma
Методы повышения эффективности процессов
Обучайтесь вместе с профессионалами
Нужна консультация?
Мы свяжемся с вами
Мы свяжемся с вами
Астана:
Тел.: +7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»
Тел.: +7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»
