Бизнес-процесс — это структурированный, измеряемый набор видов деятельности, установленный для достижения результатов, направленныхна удовлетворение потребностей клиентов. Управление процессами направлено на максимизацию ценности, получаемой клиентами.

Экспресс-анализ эффективности бизнес-процессов

Если вы поставили более двух отметок напротив каждого утверждения, то необходимо пересмотреть ваши бизнес-процессы

^Б^о^льш^о^й ^о^б^ъ^е^м ^ра^б^о^т^{ы п}^о ^исп^ра^вл^е^ни^{ю ранее сделанных ошибок}
^Б^о^льш^ое ^к^о^лич^е^ст^в^о ^с^о^б^р^аний, ^с^о^вещ^ан^ий
^М^н^о^г^о^чи^с^л^е^нн^ые ^з^ап^р^о^с^ы ^п^о ^з^а^п^о^лн^е^ни^{ю «срочных форм»}
^«^А^в^раль^н^ы^е^»^, ^н^е^п^р^е^д^в^и^д^е^н^н^ы^{е мероприятия, частая сверхурочная работа}
^Б^о^льш^ое ^к^о^лич^е^ст^в^о ^с^о^г^ла^с^о^в^ан^и^{й документов}
^Наличи^е ^в ^к^омпа^н^ии ^«^г^е^р^о^е^в», ^к^о^т^о^р^ы^{е спасают компанию в нештатных ситуациях}
Длительное обслуживание клиентов
Много брака, рекламаций, жалоб от клиентов
Большой объем запасов в цехах и/или на складах
Большие расстояния между производственными зданиями, помещениями
Скопление продукции в отделе контроля качества
Срывы в сроках выполнения клиентских заказов
Простои оборудования

Скачать чек-лист

Принципы бережливых процессов

(Lean-процессы)

• Простые, стандартизированные и гибкие процессы

• Все сотрудники вовлечены в процесс совершенствования на своем рабочем месте

• Философия управления, основанная на уважении и принципе долгосрочности

• Системный подход к решению проблем

• Ориентация на клиента управляет всеми нашими действиями и решениями

Крупнейшие компании из различных отраслей заявляют в корпоративных отчетах о внедрении в свою деятельность бережливых технологий.

10 терминов, знание которых пригодится при управлении эффективностью бизнес-процессов

Цикл PDCA

Кайдзен-прорывы

Стандартизированные операционные процедуры

Диаграммы Исикавы

Метод 5 Почему

Функционально-cтоимостной анализ

Диаграмма Паретто

Метод Poka-yoke

Система 5 S

6 sigma

Методы повышения эффективности процессов

Подробнее

Узнайте подробнее по ссылке

Программа включает бизнес-игры и тимбилдинги

Статьи авторов по вашим интересам.

Получайте рассылку Академии бизнеса EY

Обучайтесь вместе с профессионалами

Все тренинги Тренинги по теме