Бизнес-процесс — это структурированный, измеряемый набор видов деятельности, установленный для достижения результатов, направленныхна удовлетворение потребностей клиентов. Управление процессами направлено на максимизацию ценности, получаемой клиентами.

Экспресс-анализ эффективности бизнес-процессов

Если вы поставили более двух отметок напротив каждого утверждения, то необходимо пересмотреть ваши бизнес-процессы

^Б^о^льш^о^й ^о^б^ъ^е^м ^ра^б^о^т^{ы п}^о ^исп^ра^вл^е^ни^{ю ранее сделанных ошибок}

^Б^о^льш^ое ^к^о^лич^е^ст^в^о ^с^о^б^р^аний, ^с^о^вещ^ан^ий

^М^н^о^г^о^чи^с^л^е^нн^ые ^з^ап^р^о^с^ы ^п^о ^з^а^п^о^лн^е^ни^{ю «срочных форм»}

^«^А^в^раль^н^ы^е^»^, ^н^е^п^р^е^д^в^и^д^е^н^н^ы^{е мероприятия, частая сверхурочная работа}

^Б^о^льш^ое ^к^о^лич^е^ст^в^о ^с^о^г^ла^с^о^в^ан^и^{й документов}

^Наличи^е ^в ^к^омпа^н^ии ^«^г^е^р^о^е^в», ^к^о^т^о^р^ы^{е спасают компанию в нештатных ситуациях}

Длительное обслуживание клиентов

Много брака, рекламаций, жалоб от клиентов

Большой объем запасов в цехах и/или на складах

Большие расстояния между производственными зданиями, помещениями

Скопление продукции в отделе контроля качества

Срывы в сроках выполнения клиентских заказов

Простои оборудования

Скачать чек-лист

Принципы бережливых процессов

(Lean-процессы)

• Простые, стандартизированные и гибкие процессы

• Все сотрудники вовлечены в процесс совершенствования на своем рабочем месте

• Философия управления, основанная на уважении и принципе долгосрочности

• Системный подход к решению проблем

• Ориентация на клиента управляет всеми нашими действиями и решениями

Крупнейшие компании из различных отраслей заявляют в корпоративных отчетах о внедрении в свою деятельность бережливых технологий.

10 терминов, знание которых пригодится при управлении эффективностью бизнес-процессов

Цикл PDCA

Кайдзен-прорывы

Стандартизированные операционные процедуры

Диаграммы Исикавы

Метод 5 Почему

Функционально-cтоимостной анализ

Диаграмма Паретто

Метод Poka-yoke

Система 5 S

6 sigma

Методы повышения эффективности процессов

Подробнее

Узнайте подробнее по ссылке

Программа включает бизнес-игры и тимбилдинги

Статьи авторов по вашим интересам.

Получайте рассылку Академии бизнеса EY

Обучайтесь вместе с профессионалами

Все тренинги

Тренинги по теме

Нужна консультация?
Мы свяжемся с вами

Координатор
Сабира Комекова

Моб.: +7 702 166 6665
Email: Sabira.Komekova@kz.ey.com

Астана:
Тел.: +7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»

Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»

Согласие на обработку персональных данных

Подписаться на рассылку