Деловая переписка

1 день | 8 академических часов
6 CPD-единиц | 7 CPE-часов
50 тыс. клиентов,
150+ тренингов,
25 лет лидерства.

Для кого этот тренинг?
  • сотрудники любого уровня и всех областей бизнеса
  • менеджеры, работающие с внешними и внутренними клиентами

Программа тренинга

Факторы успеха деловой переписки:
  • Критерии успеха делового письма: ясность, краткость, результат
  • Алгоритм написания текста: три обязательных шага

Работа с письмом на уровне смысла:
  • Цель письма: что должен узнать, почувствовать и сделать адресат
  • Потребности и польза для адресата: как сделать так, чтобы письмо не ушло «в пустоту»
  • Шаблон письма в соответствии с целью
  • Практическое задание

Работа с письмом на уровне структуры:
  • Золотое правило структурирования информации
  • Структура письма. Принцип пирамиды
  • Три типа структур письма в зависимости от цели автора и отношения адресата
  • Практическое задание

Работа с письмом на уровне структуры (продолжение):
  • Как написать короткое структурированное письмо: подход CTQR
  • Вступление и Заключение: что важно для адресата в первых и последних строках письма
  • Факторы запоминаемости информации в тексте
  • Практические задания

Работа с письмом на уровне текста:
  • Как начать и завершить абзац
  • Секрет понятного предложения: какие слова нужны и сколько их должно быть
  • Стоп-слова: что мешает тексту и что с этим делать
  • Практическое задание
    Цели обучения
    • 1
      Научиться писать понятные и лаконичные письма, ориентированные на результат
    • 2
      Узнать и учитывать ключевые факторы успеха деловой переписки
    • 3
      Использовать алгоритм, который поможет написать любое письмо «с нуля»
    • 4
      Структурировать информацию в зависимости от своей цели и настроя адресата
    • 5
      Строить предложения без словесного мусора
    • 6
      Получать удовольствие от написания деловых писем
    Что вы получите в результате обучения
    • 3 вопроса для проверки цели письма
    • 3 типа структур в зависимости от цели и адресата
    • 3 секрета простых и понятых предложений
    • 5 групп слов, мешающих тексту
    • Модель CTQR для раскрытия сути письма
    • Практики, которые используются в компании EY
    • Материалы тренинга в электронном виде
    • Профессиональные рекомендации от тренеров-экспертов
    • Сертификат Академии бизнеса EY
    Тренинг проводит команда бизнес-тренеров Академии бизнеса EY. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также международными квалификациями АССА,
    ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DISC®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
    Форматы участия
    Расписание и стоимость
    Обучайтесь вместе с профессионалами
    Нужна консультация?
    Мы свяжемся с вами
    Координатор
    Сабира Комекова

    Моб.: +7 702 166 6665
    Email: Sabira.Komekova@kz.ey.com
    Астана:
    Тел.: +7 717 258 0347
    Адрес: ул. Достык, 16
    Бизнес-центр «Talan Towers Offices»

    Алматы:
    Тел.: +7 (727) 259 6227
    Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
    Бизнес-центр «Esentai Tower»
    Контакты
    Корпоративный формат
    Алия Исабаева
    Тел.: +7 702 737 9003
    Aliya.Issabayeva@kz.ey.com
    Открытый формат
    Сабира Комекова
    Тел.: +7 702 166 6665
    Sabira.Komekova@kz.ey.com
    Международные сертификации
    Надежда Киселева
    Тел.: +7 705 119 3837
    Nadezhda.Kisseleva@kz.ey.com