Управление и стратегия
Особенные программы
Тренинги в регионе
Финансы
Академии
Отраслевые специализации
Финансы
Аудит и внутренний контроль
Управление проектами
Программы профессионального развития
Обучение и передача компетенций
Управление конфликтом
2 дня | 16 академических часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
50 тыс. клиентов,
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
Для кого этот тренинг?
- руководители и лидеры команд
- менеджеры проектов
- сотрудники всех уровней и областей бизнеса
Программа тренинга
Понимание конфликта
Формирование позитивного отношения
Прекращение боевых действий
- Что такое конфликт. Как люди его воспринимают и почему избегают
- Отличие конфликта от других ситуаций: как не ошибиться с решением
- Модель разрешения межличностного конфликта
Формирование позитивного отношения
- Ролевой анализ во взаимодействии с людьми
- Понимание и принятие стилей поведения других людей. Стили поведения DISC®
- Когнитивная работа с эмоциями
Прекращение боевых действий
- Как спровоцировать нездоровый конфликт за 5 минут. Типичные «конфликтогены» и как их избежать
- Работа с собственными эмоциями. Почему они возникают и как их выражать.
- Модель бесконфликтной обратной связи
Разрушение образа врага
Анализ существующих противоречий
Нахождение взаимной выгоды
Помощь другим в разрешении конфликтов
- Парафраз: как помочь собеседнику перейти от негатива к конструктиву
Анализ существующих противоречий
- Модель анализа конфликта
- Выявление потребностей и поиск ключевой цели.
Нахождение взаимной выгоды
- 5 стратегий выхода из конфликта. Модель Томаса-Килмана
- Пути нахождения взаимовыгодного решения
- Надежность принятых решений. Треугольник удовлетворенности
Помощь другим в разрешении конфликтов
- Этапы конфликта и вероятность разрешения
- Сигналы конфликта для руководителя
Цели обучения
- 1Овладеть последовательностью шагов по выходу из межличностного конфликта
- 2Сократить до минимума деструктивные конфликты в общении с коллегами и руководством
- 3Уверенно выходить из напряженных ситуаций, пользуясь инструментами, проверенными практикой EY
- 4Разрешать конфликты между своими сотрудниками
Что вы получите в результате обучения
- 15+ приемов перевода конфликта в «мирное русло»
- 5 стратегий поведения в конфликте
- Формула бесконфликтного общения: модель SBI/BI
- Возможность испытать эти инструменты в безопасной обстановке и получить обратную связь
- Проверенный алгоритм по выходу из межличностного конфликта
- Практики, которые используются в компании EY
- 15+ рекомендаций, как избежать конфликта в команде
- Материалы тренинга в электронном виде
- Профессиональные рекомендации от тренеров-экспертов
- Сертификат Академии бизнеса EY
- Тренинг проходит с фокусом на практическое применение полученных знаний
- Включает групповые дискуссии, командные и индивидуальные задания, ролевые игры
- Дает возможность задать вопросы тренеру и обсудить их индивидуально
Тренинг проводит команда бизнес-тренеров Академии бизнеса EY. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также международными квалификациями АССА,
ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DISC®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DISC®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
Форматы участия
- Открытый форматТренинг проводится по расписанию Академии бизнеса EY с 10.00 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.
- Корпоративный форматПрограмма может быть адаптирована и проводиться специально для вашей компании:
- предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренинга
- адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
- отчет о результатах тренинга по запросу клиента
Расписание и стоимость
Обучайтесь вместе с профессионалами
Нужна консультация?
Мы свяжемся с вами
Мы свяжемся с вами
Астана:
Тел.: +7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»
Тел.: +7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»
Контакты
