Управление конфликтом

2 дня | 16 академических часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
50 тыс. клиентов,
150+ тренингов,
25 лет лидерства.

Для кого этот тренинг?
  • руководители и лидеры команд
  • менеджеры проектов
  • сотрудники всех уровней и областей бизнеса

Программа тренинга

Понимание конфликта
  • Что такое конфликт. Как люди его воспринимают и почему избегают
  • Отличие конфликта от других ситуаций: как не ошибиться с решением
  • Модель разрешения межличностного конфликта

Формирование позитивного отношения
  • Ролевой анализ во взаимодействии с людьми
  • Понимание и принятие стилей поведения других людей. Стили поведения DISC®
  • Когнитивная работа с эмоциями

Прекращение боевых действий
  • Как спровоцировать нездоровый конфликт за 5 минут. Типичные «конфликтогены» и как их избежать
  • Работа с собственными эмоциями. Почему они возникают и как их выражать.
  • Модель бесконфликтной обратной связи
    Цели обучения
    • 1
      Овладеть последовательностью шагов по выходу из межличностного конфликта
    • 2
      Сократить до минимума деструктивные конфликты в общении с коллегами и руководством
    • 3
      Уверенно выходить из напряженных ситуаций, пользуясь инструментами, проверенными практикой EY
    • 4
      Разрешать конфликты между своими сотрудниками
    Что вы получите в результате обучения
    • 15+ приемов перевода конфликта в «мирное русло»
    • 5 стратегий поведения в конфликте
    • Формула бесконфликтного общения: модель SBI/BI
    • Возможность испытать эти инструменты в безопасной обстановке и получить обратную связь
    • Проверенный алгоритм по выходу из межличностного конфликта
    • Практики, которые используются в компании EY
    • 15+ рекомендаций, как избежать конфликта в команде
    • Материалы тренинга в электронном виде
    • Профессиональные рекомендации от тренеров-экспертов
    • Сертификат Академии бизнеса EY
    Тренинг проводит команда бизнес-тренеров Академии бизнеса EY. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также международными квалификациями АССА,
    ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DISC®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
    Форматы участия
    Расписание и стоимость
    Обучайтесь вместе с профессионалами
    Нужна консультация?
    Мы свяжемся с вами
    Координатор
    Сабира Комекова

    Моб.: +7 702 166 6665
    Email: Sabira.Komekova@kz.ey.com
    Астана:
    Тел.: +7 717 258 0347
    Адрес: ул. Достык, 16
    Бизнес-центр «Talan Towers Offices»

    Алматы:
    Тел.: +7 (727) 259 6227
    Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
    Бизнес-центр «Esentai Tower»
    Контакты
    Корпоративный формат
    Алия Исабаева
    Тел.: +7 702 737 9003
    Aliya.Issabayeva@kz.ey.com
    Открытый формат
    Сабира Комекова
    Тел.: +7 702 166 6665
    Sabira.Komekova@kz.ey.com
    Международные сертификации
    Надежда Киселева
    Тел.: +7 705 119 3837
    Nadezhda.Kisseleva@kz.ey.com