Обратите внимание: дата проведения тренинга может измениться.
✨ Точные даты уточняйте у координаторов.
✨ Точные даты уточняйте у координаторов.
Расписание по городам
Общая информация
Каталог тренингов
Управление и стратегия
Тренинги в кластере
Финансы
Отраслевые специализации
Специальные программы
Финансы
Аудит и внутренний контроль
Управление проектами
Программы профессионального развития
Обучение и передача компетенций
Консультация
Стейкхолдер-менеджмент: стратегии и практики
3 дня | 24 академических часов
18 CPD-единиц | 21 CPE-час
18 CPD-единиц | 21 CPE-час
50 тыс. клиентов,
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
Для кого этот тренинг?
- Сотрудники департамента управления стейкхолдерами
- Руководители и специалисты по коммуникациям и GR
- Руководители проектов и подразделений, активно взаимодействующие с внешними и внутренними стейкхолдерами
- Команды, участвующие в межфункциональном взаимодействии и переговорах
- Сотрудники, отвечающие за стратегическое планирование и партнерские отношения
- Специалисты, внедряющие или планирующие использовать AI в коммуникациях и аналитике
Программа тренинга
Модуль 1: Роль департамента в стратегии компании
- Проблематизация: Почему стратегия отдела важна для достижения целей компании?
- Информационная часть: Задачи департамента управления стейкхолдерами. Примеры из международных практик.
- Закрепление: Групповая работа: определение ключевых целей департамента на основе текущих вызовов.
- Проблематизация: Как правильно идентифицировать и учитывать интересы стейкхолдеров?
- Информационная часть: Инструменты анализа стейкхолдеров (матрица влияния/интереса, карты взаимодействия).
- Закрепление: Кейсовое упражнение: анализ актуальных стейкхолдеров.
- Проблематизация: Как учитывать культурные и региональные особенности?
- Информационная часть: Традиции делового общения в Казахстане
- Закрепление: Симуляция: построение стратегии коммуникации для локального партнера.
- Проблематизация: Как сбалансировать цели департамента с интересами компании?
- Информационная часть: Модель SMART для целей, стратегическое планирование для департаментов.
- Закрепление: Разработка мини-стратегии отдела на основе реальных задач.
Модуль 1: Конфликты в команде и между отделами
- Проблематизация: Почему конфликты неизбежны?
- Информационная часть: Типы конфликтов, причины их возникновения, стратегии разрешения (компромисс, сотрудничество и др.).
- Закрепление: Ролевая игра: решение конфликта между отделами на примере департамента.
- Проблематизация: Как управлять эмоциями в напряженной ситуации?
- Информационная часть: Развитие эмоционального интеллекта; инструменты управления стрессом.
- Закрепление: Видеоанализ конфликтной ситуации с разбором эмоций участников.
- Проблематизация: Почему переговоры часто заходят в тупик?
- Информационная часть: Основные переговорные подходы: WIN-WIN, работа с возражениями, поиск компромиссов.
- Закрепление: Переговорная симуляция между отделами (например, согласование бюджета).
- Проблематизация: Как учитывать различия в деловых подходах?
- Информационная часть: Особенности взаимодействия между международными и локальными стейкхолдерами.
- Закрепление: Практика ведения переговоров с учетом культурных различий (казахстанская специфика).
Модуль 1: Основы применения AI в управлении стейкхолдерами
- Проблематизация: Почему AI может стать ключевым инструментом?
- Информационная часть: Примеры использования AI для анализа данных, управления коммуникациями и прогнозирования.
- Закрепление: Работа с AI-инструментом: моделирование взаимодействия со стейкхолдерами.
- Проблематизация: Какие риски связаны с использованием AI?
- Информационная часть: Этика и управление рисками при работе с данными в Казахстане.
- Закрепление: Групповая работа: обсуждение этических дилемм и рисков внедрения AI.
- Проблематизация: Как объединить полученные знания?
- Информационная часть: Построение комплексной модели работы департамента.
- Закрепление: Бизнес-игра: решение комплексной задачи управления стейкхолдерами.
- Проблематизация: Как внедрить новые знания в практику?
- Информационная часть: Советы по внедрению изменений в рабочие процессы.
- Закрепление: Индивидуальные и групповые планы развития департамента.
- Интерактивность: видеоанализ, ролевые игры, работа с кейсами.
- Максимальная привязка к реальным задачам департамента.
- Учет местного контекста (законодательство РК, культурные аспекты).
Цели обучения
- Сформировать у участников понимание роли департамента управления стейкхолдерами в реализации стратегии компании.
- Научить анализировать стейкхолдеров, их интересы, влияние и поведение.
- Развить навыки построения эффективных коммуникаций с учетом казахстанской деловой культуры.
- Сформировать способность разрабатывать стратегию управления стейкхолдерами и мини-стратегии для департамента.
- Повысить компетенции участников в управлении конфликтами и ведении переговоров.
- Освоить инструменты эмоционального интеллекта для эффективного взаимодействия.
- Познакомить участников с возможностями применения AI в работе со стейкхолдерами.
- Познакомить участников с возможностями применения AI в работе со стейкхолдерами.
- Сформировать целостную модель интеграции всех полученных навыков в рабочие процессы департамента.
Что вы получите в результате обучения
- Понимание роли и задач департамента управления стейкхолдерами.
- Навыки анализа стейкхолдеров и определения их интересов и влияния.
- Умение выстраивать эффективные коммуникации с учетом казахстанской специфики.
- Базовая стратегия управления стейкхолдерами и формулирование SMART‑целей.
- Навыки управления конфликтами и ведения переговоров (в т.ч. межкультурных).
- Основы применения искусственного интеллекта в работе со стейкхолдерами.
- Понимание рисков и этических аспектов при работе с данными и AI.
- Материалы тренинга в электронном виде
- Профессиональные рекомендации от тренеров-экспертов
- Сертификат Академии бизнеса EY
Тренинг:
- проходит с фокусом на практическое применение полученных знаний
- дает возможность задать вопросы тренеру и обсудить их индивидуально
- включает групповые дискуссии, командные и индивидуальными задания, ролевые игры
Тренинг проводит команда бизнес-тренеров Академии бизнеса EY. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также международными квалификациями АССА,
ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DISC®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DISC®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
Форматы участия
- Открытый форматТренинг проводится по расписанию Академии бизнеса EY с 10.00 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.
- Корпоративный форматПрограмма может быть адаптирована и проводиться специально для вашей компании:
- предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренинга
- адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
- отчет о результатах тренинга по запросу клиента
Расписание и стоимость
Обучайтесь вместе с профессионалами