Расписание по городам
Общая информация
Каталог тренингов

Оптимизация бизнес-процессов компании

2 дня | 16 академических часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
50 тыс. клиентов,
150+ тренингов,
25 лет лидерства.

Для кого этот тренинг?
Руководители, менеджеры отделов, задействованные в организационных преобразованиях, моделировании, проектировании, стандартизации или оптимизации бизнес-процессов

Программа тренинга

Введение
  • Эффективность и процессный подход. Индикаторы проблем в процессах компании
  • Создание ценности для клиента в бизнес-процессах

Иерархия процессов в компании
  • Основные и вспомогательные процессы
  • Референтные модели бизнес-процессов

Эффективность и создание ценности
  • Добавляющие и не добавляющие ценность процессы
  • Ценность, добавляемая клиенту или бизнесу

Анализ процессов
  • Основные характеристики процесса: цели, роли, входы, выходы, шаги, метрики
Практический кейс: предварительный сбор информации о процессе. Пример вспомогательного процесса
  • Метрики процесса
  • Показатели измерения процесса, продукта, удовлетворенности клиента
  • Целевые значения показателей
  • Точки контроля эффективности
Практический кейс: выбор адекватных показателей для измерения процесса. Пример вспомогательного процесса
Цели обучения
  • 1
    Понять, как финансовые результаты компаний определяются текущим состоянием их бизнес-процессов
  • 2
    Научиться анализировать процессы, определяя их цели, границы, владельца, участников, метрики
  • 3
    Осознать, зачем и как необходимо измерять бизнес-процессы
  • 4
    Систематизировать знания о существующих и проектируемых бизнес-процессах в одной из нотаций
  • 5
    Попрактиковаться в оптимизации бизнес-процессов и в оценке зрелости процессов собственной компании
Что вы получите в результате обучения
  • Шаблон для создания каталога и архитектуры бизнес-процессов
  • Примеры описания процессов
  • Практические кейсы, построенные на реальном опыте оптимизации бизнес-процессов
  • Модель диагностики зрелости бизнес-процессов
  • Материалы тренинга в электронном виде
  • Сертификат Академии бизнеса EY
Тренинг проводят бизнес-тренеры Академии бизнеса EY.

Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также
международными квалификациями АССА, ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
Форматы участия
Расписание и стоимость
Обучайтесь вместе с профессионалами
Нужна консультация?
Мы свяжемся с вами
Координатор
Сабира Комекова

Моб.: +7 702 166 6665
Email: Sabira.Komekova@kz.ey.com
Астана:
Тел.: +7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»

Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»
Открытый формат
Сабира Комекова
Тел.: +7 702 166 6665
Sabira.Komekova@kz.ey.com
Международные сертификации
Надежда Киселева
Тел.: +7 705 119 3837
Nadezhda.Kisseleva@kz.ey.com
Корпоративный формат
Алия Исабаева
Тел.: +7 702 737 9003
Aliya.Issabayeva@kz.ey.com
Контакты