Оптимизация бизнес-процессов компании
2 дня | 16 академических часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
50 тыс. клиентов,
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
Для кого этот тренинг?
Руководители, менеджеры отделов, задействованные в организационных преобразованиях, моделировании, проектировании, стандартизации или оптимизации бизнес-процессов
Программа тренинга
Введение
Иерархия процессов в компании
Эффективность и создание ценности
Анализ процессов
Практический кейс: предварительный сбор информации о процессе. Пример вспомогательного процесса
Метрики процесса
Практический кейс: выбор адекватных показателей для измерения процесса. Пример вспомогательного процесса
- Эффективность и процессный подход. Индикаторы проблем в процессах компании
- Создание ценности для клиента в бизнес-процессах
Иерархия процессов в компании
- Основные и вспомогательные процессы
- Референтные модели бизнес-процессов
Эффективность и создание ценности
- Добавляющие и не добавляющие ценность процессы
- Ценность, добавляемая клиенту или бизнесу
Анализ процессов
- Основные характеристики процесса: цели, роли, входы, выходы, шаги, метрики
Практический кейс: предварительный сбор информации о процессе. Пример вспомогательного процесса
Метрики процесса
- Показатели измерения процесса, продукта, удовлетворенности клиента
- Целевые значения показателей
- Точки контроля эффективности
Практический кейс: выбор адекватных показателей для измерения процесса. Пример вспомогательного процесса
Анализ процессов
Методы оптимизации процессов
Методы анализа проблем в бизнес-процессах
Практический кейс: оценка зрелости процессов по модели PEMM
- Алгоритм действия руководителя
- Модель «текущего состояния» (as is) процесса. Правила описания процессов: SIPOC, блок-схемы, функциональные диаграммы, программные нотации
- Анализ дизайна модели и проектирование целевого состояния (to be)
- 8 видов потерь
Методы оптимизации процессов
- Дробление/ совмещение операций, ликвидация дублирования, перераспределение обязанностей, централизация, запараллеливание работ, стандартизация и т. п.
Методы анализа проблем в бизнес-процессах
- Методы пяти вопросов и выявления коренных причин, мозговой штурм, диаграммы Ишикавы, бенчмаркинг
Практический кейс: оценка зрелости процессов по модели PEMM
- Управление проектом оптимизации процессов в компании
- Фазы проекта и вехи. Менеджер проекта и спонсор. Риски проекта
- Критические факторы успеха проекта по оптимизации процессов. Типичные ошибки
- Резервный раздел: расчет стоимости процессов. Метод Activity Based Costing (ABC). Драйверы деятельности и драйверы затрат. Выявление непроизводительных потерь ресурсов
Цели обучения
- 1Понять, как финансовые результаты компаний определяются текущим состоянием их бизнес-процессов
- 2Научиться анализировать процессы, определяя их цели, границы, владельца, участников, метрики
- 3Осознать, зачем и как необходимо измерять бизнес-процессы
- 4Систематизировать знания о существующих и проектируемых бизнес-процессах в одной из нотаций
- 5Попрактиковаться в оптимизации бизнес-процессов и в оценке зрелости процессов собственной компании
Что вы получите в результате обучения
- Шаблон для создания каталога и архитектуры бизнес-процессов
- Примеры описания 10+ процессов
- Практические кейсы, построенные на реальном опыте оптимизации бизнес-процессов
- Модель диагностики зрелости бизнес-процессов
- Материалы тренинга в электронном виде
- Сертификат Академии бизнеса EY
Тренинг сочетает:
- интерактивное обучение, включающее примеры из практики
- разбор практических заданий
- ответы тренера-эксперта на вопросы участников тренинга
- обсуждение и обмен опытом внутри группы
Тренинг проводят бизнес-тренеры Академии бизнеса EY.
Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также международными квалификациями ДипИФР, ACCA, CIMA®, CIRM™, CFA®, PMP® и др.
Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также международными квалификациями ДипИФР, ACCA, CIMA®, CIRM™, CFA®, PMP® и др.
Форматы участия
- Открытый форматТренинг проводится по расписанию Академии бизнеса EY с 10.00 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.
- Корпоративный форматПрограмма может быть адаптирована и проводиться специально для вашей компании:
- предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренинга
- адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
- отчет о результатах тренинга по запросу клиента
Расписание и стоимость
Обучайтесь вместе с профессионалами
Нужна консультация?
Мы свяжемся с вами
Мы свяжемся с вами
Астана:
Тел.: +7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»
Тел.: +7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»
Контакты
Click to order