2 дня | 16 академических часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов

Оптимизация бизнес-процессов компании

Вы сможете узнать, как финансовые результаты компании определяются состоянием бизнес-процессов, научитесь анализировать процессы, определяя их цели, границы и метрики

Цели обучения
Эффективность и процессный подход. Индикаторы проблем в процессах компании
Создание ценности для клиента в бизнеспроцессах
Программа тренинга
Понять, как финансовые результаты компаний определяются текущим состоянием их бизнеспроцессов

Научиться анализировать процессы, определяя их цели, границы, владельца, участников, метрики

Осознать, зачем и как необходимо измерять бизнеспроцессы

Систематизировать знания о существующих и проектируемых бизнеспроцессах в одной из нотаций

Попрактиковаться в оптимизации бизнеспроцессов и в оценке зрелости процессов собственной компании
День 1
Введение

День 2
Анализ процессов

Алгоритм действия руководителя
Модель «текущего состояния» (as is) процесса. Правила описания процессов: SIPOC, блок-схемы, функциональные диаграммы, программные нотации
Анализ дизайна модели и проектирование целевого состояния (to be)
Иерархия процессов в компании
Основные и вспомогательные процессы
Референтные модели бизнес-процессов
Практический кейс: выявление шагов, приводящим к потерям в бизнесе. Пример основного процесса
Дробление/ совмещение операций, ликвидация дублирования, перераспределение обязанностей, централизация, запараллеливание работ, стандартизация и т. п.
Эффективность и создание ценности
Добавляющие и не добавляющие ценность процессы
Ценность, добавляемая клиенту или бизнесу
Анализ процессов
Основные характеристики процесса: цели, роли, входы, выходы, шаги, метрики
Практический кейс: предварительный сбор информации о процессе. Пример вспомогательного процесса
Метрики процесса
Показатели измерения процесса, продукта, удовлетворенности клиента.
Целевые значения показателей
Точки контроля эффективности
Практический кейс: выбор адекватных показателей для измерения процесса. Пример вспомогательного процесса
Выявление потерь в процессах
8 видов потерь
Методы оптимизации процессов
Практический кейс: Выявление «узких мест» процесса и формулирование предложений по его оптимизации. Пример основного процесса
Методы анализа проблем в
бизнес-процессах
Методы пяти вопросов и выявления коренных причин, мозговой штурм, диаграммы Ишикавы, бенчмаркинг
Оценка зрелости процессов
Практический кейс: Оценка зрелости процессов по модели PEMM
Управление проектом оптимизации процессов в компании
Фазы проекта и вехи. Менеджер проекта и спонсор. Риски проекта
Критические факторы успеха проекта по оптимизации процессов. Типичные ошибки
Резервный раздел: расчет стоимости процессов. Метод Activity Based Costing (ABC). Драйверы деятельности и драйверы затрат. Выявление непроизводительных потерь ресурсов
110 тыс. клиентов,
150+ тренингов,
25 лет лидерства.

Форматы участия
Шаблон для создания каталога и архитектуры бизнес-процессов
Примеры описания 10+ процессов Практические кейсы, построенные на реальном опыте оптимизации бизнеспроцессов
Что вы получите в результате обучения
Модель диагностики зрелости бизнеспроцессов
Материалы тренинга в электронном виде Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
Сертификат Академии бизнеса EY
Открытый формат
Тренинг проводится по расписанию Академии бизнеса EY с 10.00 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.
Корпоративный формат
Программа может быть адаптирована и проводиться специально для Вашей компании:
Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренинга
Адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
Отчет о результатах тренинга по запросу клиента
Как проходит обучение
Ответы тренера-эксперта на вопросы участников тренинга
Обсуждение и обмен опытом внутри группы
Для кого этот тренинг
Тренинг проводит команда бизнес-тренеров Академии бизнеса EY. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также международными квалификациями CIA, ACCA, CMA, CIRM, CFA, PMP и др.

Запросить CV тренера и задать вопросы о тренинге: academy@kz.ey.com
Тренеры
Руководители, менеджеры отделов, задействованных в организационных преобразованиях, моделировании, проектировании, стандартизации или оптимизации бизнес-процессов
Интерактивное обучение, включающее примеры из практики
Разбор практических заданий
Поделитесь PDF-программой с коллегами

Увеличивайте свою профессиональную ценность с Академией бизнеса EY

Бесплатная консультация
Свяжитесь с нами
Закажите звонок у координатора программы

Сабира Комекова
Координатор открытых тренингов
Sabira.Komekova@kz.ey.com
Подпишитесь на нашу рассылку

Мы рассылаем еженедельную рассылку со специальными предложениями и подбираем тренинги вручную для Вас.

Следите за нами в социальных сетях

Найдите нас на Facebook, Instagram или Telegram, чтобы быть в курсе бесплатных мастер-классов и новинок.

Контакты
Тренинги открытого формата
Сабира Комекова
Тел.: +7 702 166 6665
Sabira.Komekova@kz.ey.com
Международные квалификации
Надежда Киселева
Тел.: +7 705 119 3837
Nadezhda.Kisseleva@kz.ey.com
Корпоративный формат
Алия Исабаева
Тел.: +7 702 737 9003
Aliya.Issabayeva@kz.ey.com