Расписание по городам
Общая информация
Каталог тренингов
Управление и стратегия
Специальные программы
Тренинги в кластере
Финансы
Отраслевые специализации
Финансы
Аудит и внутренний контроль
Управление проектами
Программы профессионального развития
Обучение и передача компетенций
Оптимизация бизнес-процессов компании
2 дня | 16 академических часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
50 тыс. клиентов,
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
Для кого этот тренинг?
Руководители, менеджеры отделов, задействованные в организационных преобразованиях, моделировании, проектировании, стандартизации или оптимизации бизнес-процессов
Программа тренинга
Введение
- Эффективность и процессный подход. Индикаторы проблем в процессах компании
- Создание ценности для клиента в бизнес-процессах
- Основные и вспомогательные процессы
- Референтные модели бизнес-процессов
- Добавляющие и не добавляющие ценность процессы
- Ценность, добавляемая клиенту или бизнесу
- Основные характеристики процесса: цели, роли, входы, выходы, шаги, метрики
- Метрики процесса
- Показатели измерения процесса, продукта, удовлетворенности клиента
- Целевые значения показателей
- Точки контроля эффективности
Анализ процессов
Методы и способы оптимизации процессов
Оценка зрелости процессов
Обсуждение: оценка зрелости процессов по модели PEMM
Управление проектом оптимизации процессов в компании
- Алгоритм действия руководителя
- Модель «текущего состояния» (as is) процесса. Правила описания процессов: SIPOC, блок-схемы, функциональные диаграммы, программные нотации
- Анализ дизайна модели и проектирование целевого состояния (to be)
- 8 видов потерь
Методы и способы оптимизации процессов
- Дробление/ совмещение операций, ликвидация дублирования, перераспределение обязанностей, централизация, запараллеливание работ, стандартизация и т.п.
- Методы пяти вопросов и выявления коренных причин, мозговой штурм, диаграммы Ишикавы, бенчмаркинг
Оценка зрелости процессов
Обсуждение: оценка зрелости процессов по модели PEMM
Управление проектом оптимизации процессов в компании
- Фазы проекта и вехи. Менеджер проекта и спонсор. Риски проекта
- Критические факторы успеха проекта по оптимизации процессов. Типичные ошибки
Цели обучения
- Понять, как финансовые результаты компаний определяются текущим состоянием их бизнес-процессов
- Научиться анализировать процессы, определяя их цели, границы, владельца, участников, метрики
- Осознать, зачем и как необходимо измерять бизнес-процессы
- Систематизировать знания о существующих и проектируемых бизнес-процессах в одной из нотаций
- Попрактиковаться в оптимизации бизнес-процессов и в оценке зрелости процессов собственной компании
Что вы получите в результате обучения
- Шаблон для создания каталога и архитектуры бизнес-процессов
- Примеры описания процессов
- Практические кейсы, построенные на реальном опыте оптимизации бизнес-процессов
- Модель диагностики зрелости бизнес-процессов
- Материалы тренинга в электронном виде
- Сертификат Академии бизнеса EY
- Интерактивное обучение, включающее примеры из практики
- Разбор практических заданий
- Ответы тренера-эксперта на вопросы участников тренинга процессов
- Обсуждение и обмен опытом внутри группы
Тренинг проводят бизнес-тренеры Академии бизнеса EY.
Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также
международными квалификациями АССА, ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также
международными квалификациями АССА, ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
Форматы участия
- Открытый форматТренинг проводится по расписанию Академии бизнеса EY с 10.00 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.
- Корпоративный форматПрограмма может быть адаптирована и проводиться специально для вашей компании:
- предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренинга
- адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
- отчет о результатах тренинга по запросу клиента
Расписание и стоимость
Обучайтесь вместе с профессионалами
Нужна консультация?
Мы свяжемся с вами
Мы свяжемся с вами
Алматы, Казахстан
Проспект Аль-Фараби, 77/7, БЦ Esentai Tower, 4 этаж, 050060
Электронная почта: academy@kz.ey.com
Тел.: +7 727 258 5960
Астана, Казахстан
Улица Достык, 16, Talan Towers, 18 этаж, 010000
Электронная почта: academy@kz.ey.com
Тел.: +7 717 258 0400
Баку, Азербайджан
Бизнес-центр Port Baku Towers,
Южная башня, 9 этаж, проспект Нефтчиляр, 153, AZ1010
Электронная почта: academy@az.ey.com
Тел.: +994 12 4907020
Ташкент, Узбекистан
Проспект Мустакиллик, Бизнес-центр Inconel, 3 этаж, 100000
Электронная почта: academy@uz.ey.com
Тел.: +998 78 1406482
Бишкек, Кыргызстан
Улица Токтогула, 125/1, Бизнес-центр Avangard, 720001
Электронная почта: academy@kg.ey.com
Тел.: +996 312 907 090
Проспект Аль-Фараби, 77/7, БЦ Esentai Tower, 4 этаж, 050060
Электронная почта: academy@kz.ey.com
Тел.: +7 727 258 5960
Астана, Казахстан
Улица Достык, 16, Talan Towers, 18 этаж, 010000
Электронная почта: academy@kz.ey.com
Тел.: +7 717 258 0400
Баку, Азербайджан
Бизнес-центр Port Baku Towers,
Южная башня, 9 этаж, проспект Нефтчиляр, 153, AZ1010
Электронная почта: academy@az.ey.com
Тел.: +994 12 4907020
Ташкент, Узбекистан
Проспект Мустакиллик, Бизнес-центр Inconel, 3 этаж, 100000
Электронная почта: academy@uz.ey.com
Тел.: +998 78 1406482
Бишкек, Кыргызстан
Улица Токтогула, 125/1, Бизнес-центр Avangard, 720001
Электронная почта: academy@kg.ey.com
Тел.: +996 312 907 090
Контакты