Расписание по городам
Общая информация
Каталог тренингов
Управление и стратегия
Специальные программы
Тренинги в кластере
Финансы
Отраслевые специализации
Финансы
Аудит и внутренний контроль
Управление проектами
Программы профессионального развития
Обучение и передача компетенций
Эффективная коммуникация и ассертивность: как получить желаемое без конфликтов
2 дня | 16 академических часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
50 тыс. клиентов,
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
Для кого этот тренинг?
- Сотрудники, которые хотят улучшить качество своей коммуникации с коллегами, клиентами, партнёрами
- Сотрудники всех областей бизнеса
Программа тренинга
Трудные разговоры
Ассертивность в коммуникации
- Почему люди избегают трудных разговоров и к каким последствиям это приводит. Практический кейс
- Алгоритм как себя вести в трудных разговорах
- Как восстановить безопасность в разговоре
- Как донести свою позицию без агрессии и услышать позицию и интересы собеседника
Ассертивность в коммуникации
- Понятие ассертивности
- Стили поведения и их ключевые черты
- Анализ собственного стиля
- Присоединение и контакт в коммуникации
- Уровни присоединения по Роберту Дилтсу
- Шесть приемов ассертивного поведения
Техники активного слушания
Аргументация и контраргументация
- Уровни слушания
- Этапы восприятия информации в коммуникации: описание, понимание, принятие, оценка
- Пять техник активного слушания
- Практика техники парафраза
- Отличие навыка и привычки
- Цикл привычки
- Три признака деструктивной привычки в коммуникации
- Основные деструктивные привычки в коммуникации
Аргументация и контраргументация
- Основные принципы аргументации
- Ошибки аргументации
Цели обучения
- Систематизировать свой опыт общения и получить осознанный взгляд на принципы коммуникации
- Получить проверенный набор фундаментальных инструментов общения
- Научиться вести трудные разговоры
- Минимизировать барьеры коммуникации
- Учитывать свои потребности и интересы собеседника
- Демонстрировать уверенность в общении
- Стать партнером в коммуникации для клиентов и коллег
Что вы получите в результате обучения
- Факторы успеха в деловой коммуникации
- Самоанализ своего уровня ассертивности и стиля общения
- 10+ рекомендаций, как избежать типичных барьеров коммуникации
- 15+ проверенных приемов и техник эффективного делового общения
- 5 распространенных деструктивных привычек деловой коммуникации и способы их нейтрализации
- Алгоритм работы с деструктивными привычками
- Возможность испытать инструменты в безопасной обстановке и получить обратную связ
- Практики, которые используются в компании EY
- Материалы тренинга в электронном виде
- Сертификат Академии бизнеса EY
Лекционный формат с выполнением практических заданий под руководством преподавателя
Тренинг проводит команда бизнес-тренеров Академии бизнеса EY. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также международными квалификациями АССА, ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
Форматы участия
- Открытый форматТренинг проводится по расписанию Академии бизнеса EY с 10.00 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.
- Корпоративный форматПрограмма может быть адаптирована и проводиться специально для вашей компании:
- предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренинга
- адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
- отчет о результатах тренинга по запросу клиента
Расписание и стоимость
Обучайтесь вместе с профессионалами
Нужна консультация?
Мы свяжемся с вами
Мы свяжемся с вами
Алматы, Казахстан
Проспект Аль-Фараби, 77/7, БЦ Esentai Tower, 4 этаж, 050060
Электронная почта: academy@kz.ey.com
Тел.: +7 727 258 5960
Астана, Казахстан
Улица Достык, 16, Talan Towers, 18 этаж, 010000
Электронная почта: academy@kz.ey.com
Тел.: +7 717 258 0400
Баку, Азербайджан
Бизнес-центр Port Baku Towers,
Южная башня, 9 этаж, проспект Нефтчиляр, 153, AZ1010
Электронная почта: academy@az.ey.com
Тел.: +994 12 4907020
Ташкент, Узбекистан
Проспект Мустакиллик, Бизнес-центр Inconel, 3 этаж, 100000
Электронная почта: academy@uz.ey.com
Тел.: +998 78 1406482
Бишкек, Кыргызстан
Улица Токтогула, 125/1, Бизнес-центр Avangard, 720001
Электронная почта: academy@kg.ey.com
Тел.: +996 312 907 090
Проспект Аль-Фараби, 77/7, БЦ Esentai Tower, 4 этаж, 050060
Электронная почта: academy@kz.ey.com
Тел.: +7 727 258 5960
Астана, Казахстан
Улица Достык, 16, Talan Towers, 18 этаж, 010000
Электронная почта: academy@kz.ey.com
Тел.: +7 717 258 0400
Баку, Азербайджан
Бизнес-центр Port Baku Towers,
Южная башня, 9 этаж, проспект Нефтчиляр, 153, AZ1010
Электронная почта: academy@az.ey.com
Тел.: +994 12 4907020
Ташкент, Узбекистан
Проспект Мустакиллик, Бизнес-центр Inconel, 3 этаж, 100000
Электронная почта: academy@uz.ey.com
Тел.: +998 78 1406482
Бишкек, Кыргызстан
Улица Токтогула, 125/1, Бизнес-центр Avangard, 720001
Электронная почта: academy@kg.ey.com
Тел.: +996 312 907 090
Контакты