Управление и стратегия
Особенные программы
Тренинги в регионе
Финансы
Академии
Отраслевые специализации
Финансы
Аудит и внутренний контроль
Управление проектами
Программы профессионального развития
Обучение и передача компетенций
Стратегия влияния в сложных переговорах
2 дня | 16 академических часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
50 тыс. клиентов,
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
150+ тренингов,
25 лет лидерства.
Для кого этот тренинг?
- Менеджеры, которые стремятся совершенствовать свои навыки убеждения, влияния и заключения успешных сделок
- Руководители бизнеса, менеджеры по продажам, руководители среднего и высшего звена, менеджеры по работе с ключевыми клиентами, HRспециалисты
Программа тренинга
Основы убеждения и влияния в продажах:
Системное мышление и целеполагание:
Инструменты переговорщика: язык тела и речь:
Проведение сценариев для практического применения новых знанийРолевые игры для отработки освоенных методов
Работа с письмом на уровне структуры (продолжение):
- Важность эффективной коммуникации в процессе убеждения
- Модель «Эффект обратного действия»
- Какие принципы можно использовать в переговорах
- Изучение концепции эмпатии и её влияния на убеждение
- Ознакомление с основными типами личности и их влиянием на принятие решений
- Стратегии работы с различными типами личностей
Системное мышление и целеполагание:
- Системное мышление и его применение в переговорах.
- Психологические преграды, которые могут возникнуть в переговорах. Техники и стратегии их преодоления
- Анализ собственных возможностей, цели, стратегии
- Внешний имидж, усиление «силовой» составляющей имиджа
- Сбор и анализ важной информации о партнёре
- Использование SMART-критериев для формулировки целей
- Модель ZOPA, BATNA • Мотивация, цели, возможности и страхи оппонента
- Как определить мотивацию второй стороны и связать её с вашими целями
- Обзор различных стратегий достижения поставленных целей
- Групповые сценарии с обратной связью и обсуждением
- Практическая работа в команде над сложными кейсами
Инструменты переговорщика: язык тела и речь:
- Влияние невербальной коммуникации на восприятие
- Методы построения доверия через невербальные сигналы
- Изучение ключевых фраз и техник эффективной речи
- Активной слушание и роль в процессе убеждения
- Как использовать вопросы для активации мышления оппонента
- Стратегии формулировки и типы вопросов
Проведение сценариев для практического применения новых знанийРолевые игры для отработки освоенных методов
Работа с письмом на уровне структуры (продолжение):
- Как написать короткое структурированное письмо: подход CTQR
- Вступление и Заключение: что важно для адресата в первых и последних строках письма
- Факторы запоминаемости информации в тексте
- Практические задания
Прогрессивные методы убеждения:
Управление конфликтами и работа с возражениями:
Цикл жизни конфликта и способы его решенияТехника работы с возражениями и перевод из аргумента «минус» в аргумент «плюс» Разбор психологических аспектов возражений, и их влияние на процесс принятия решений Анализ 20 самых распространённых возражений, возникающих в процессе переговоров, и разработка эффективных методов их преодоления при неконфликтной аргументации
Практические упражнения:
Жесткие приемы, контраргументация:
- Роль психологических механизмов в убеждении клиента
- Модель воздействия «Чалдини»
- Метод «зеркалирования» вербальный и невербальный
- Технология создания доверия через инструменты удержания внимания: активного слушания и динамичного молчания
- Техника создания общности интересов
- Теория принятия решений и их применение
Управление конфликтами и работа с возражениями:
Цикл жизни конфликта и способы его решенияТехника работы с возражениями и перевод из аргумента «минус» в аргумент «плюс» Разбор психологических аспектов возражений, и их влияние на процесс принятия решений Анализ 20 самых распространённых возражений, возникающих в процессе переговоров, и разработка эффективных методов их преодоления при неконфликтной аргументации
Практические упражнения:
- Ролевые игры: разрешение конфликтных ситуаций с использованием модели NEGOTIATE
- Обсуждение ключевых моментов и обратная связь от тренера и участников
Жесткие приемы, контраргументация:
- Изучение техник контраргументации и преодоления возражений
- 15 сценариев работы с жесткими и манипулятивными приемами переговоров
- Проведение переговоров в заведомо сложных условиях
- Как избежать манипуляций и поддерживать доверие второй стороны
- Распознавание манипулятивных приемов: практика и диалог
- Групповое обсуждение: применение техники "согласие на разногласие" в реальных сценариях
- Ролевые игры для отработки умений в реальных сценариях
Цели обучения
- 1Освоение навыков переговоров с углубленными знаниями и практическими навыками в области сложных переговоров, убеждения и влияния
- 2Развитие стратегических и тактических подходов, необходимых для успешного ведения переговоров
- 3Формирования долгосрочных отношений с клиентами и увеличения конверсии в продажах
Что вы получите в результате обучения
- Понимание ключевых принципов воздействия на сознание оппонента, учитывая психологические аспекты принятия решений
- Разработка эффективных стратегий постановки и достижения целей в переговорах, а также понимание мотивации клиента
- Освоение техник влияния через язык тела, активное слушание и использование речи
- Развитие умений распознавания стилей коммуникации и адаптации к ним для более эффективного воздействия эффективного воздействия
- Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта
- Материалы тренинга в электронном виде
- Сертификат Академии бизнеса EY
- Лекционный формат с отработкой практических навыков, групповые дискуссии
- Возможность задать вопросы тренеру и обсудить индивидуально
Тренинг проводит команда бизнес-тренеров Академии бизнеса EY. Тренеры обладают богатым практическим опытом, а также международными квалификациями АССА,
ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DISC®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
ACCA DipIFR(Rus), CFA®, CIA®, CIMA®, DISC®, DipIPSAS, IPMA®, MBA, MBTI®, PMP® и др.
Форматы участия
- Открытый форматТренинг проводится по расписанию Академии бизнеса EY с 10.00 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками.
- Корпоративный форматПрограмма может быть адаптирована и проводиться специально для вашей компании:
- предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренинга
- адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
- отчет о результатах тренинга по запросу клиента
Расписание и стоимость
Обучайтесь вместе с профессионалами
Нужна консультация?
Мы свяжемся с вами
Мы свяжемся с вами
Астана:
Тел.: +7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»
Тел.: +7 717 258 0347
Адрес: ул. Достык, 16
Бизнес-центр «Talan Towers Offices»
Алматы:
Тел.: +7 (727) 259 6227
Адрес: пр. Аль-Фараби, 77/7
Бизнес-центр «Esentai Tower»
Контакты
