2 дня | 16 академических часов | 12 CPD-единиц | 14 CPE-часов
Эффективные переговоры
Вы научитесь определять причины возникновения сложных ситуаций в переговорах, повысите коммуникативные навыки, а также поймете какие, аспекты данного вопроса больше всего нуждаются в улучшении.
Цели обучения
Два фактора успешности переговоров: содержание и процесс Содержание переговоров: от позиций к интересам Процесс. Этапы ведения переговоров Практическое задание «Золотое яблоко». Моделирование процесса переговоров
Планирование стратегии и тактики переговоров. Принцип «win-win» в переговорах Анализ партнёра по переговорам, понимание его интересов и потребностей Практическое задание: подготовка к переговорам
Области информации. Выяснение интересов партнера Типы вопросов. Приемы активного слушания Практическое задание на выяснение информации
Программа тренинга
День 1
День 2
Сложные ситуации в переговорах. Средства защиты от манипуляций и давления Психологическая позиция в переговорах. РВД-позиции по Э.Берну Практическое задание «Новый офис» с видеоанализом
Три способа воздействия: внушение, аргументация и заражение Техника аргументации. Модель «3П». Как показать ценность своего предложения для другой стороны Упражнение: тренировка аргументации по модели «3П»
Согласование условий в переговорах (объем, сроки и другие условия) Подведение итогов. Техники завершения переговоров
Узнать принципы и технологию эффективного ведения переговоров
Понять, как достигать цели переговоров с коллегами, поставщиками и клиентами
Определить причины возникновения сложных ситуаций в переговорах и способы перевести переговоры в конструктивное русло
Повысить коммуникативные навыки, необходимые для достижения договоренностей в переговорах
Увидеть себя со стороны и получить индивидуальную обратную связь
Систематизировать свой опыт переговоров и получить новый
Особенности деловых переговоров
Подготовка к переговорам
Техники проведения переговоров. Часть 1
Техники проведения переговоров. Часть 2
Способы воздействия в переговорах
Обсуждение условий и закрепление договоренностей
110 тыс. клиентов, 150+ тренингов, 25 лет лидерства.
Системное понимание способов достижения результата в переговорах Инструменты эффективных переговоров: 5 стратегий переговоров, 5 стадий технологии переговоров Техники ведения переговоров: чек-лист подготовки, приёмы установления контакта, 3 области выяснения информации, модель аргументации своего предложения
Что вы получите в результате обучения
Как проходит обучение
На тренинге Академии бизнеса EY реализована возможность:
Проходит с фокусом на практическое применение полученных знаний Включает групповые дискуссии, командные и индивидуальными задания, ролевые игры
Дает возможность увидеть себя со стороны во время проведения переговоров (видеозапись) и получить обратную связь Позволяет задать вопросы тренеру и обсудить их индивидуально
Для кого этот тренинг
Тренинг проводят бизнес-тренеры Академии бизнеса EY. Каждый тренер обладает богатым практическим опытом, а также сертификациями MBTI®, DISC® и др.
• Менеджеры, которые работают с людьми, часто ведут переговоры
• Руководители с небольшим опытом
Возможность испытать эти инструменты в безопасной обстановке и получить обратную связь Практики, которые используются в компании EY Понимание причин возникновения сложностей в переговорах и способы выхода из них Материалы тренинга в электронном виде Профессиональные рекомендации от тренера-эксперта Сертификат Академии бизнеса EY
Отчет о результатах тренинга по запросу клиента
Адаптация тренинга с учетом отраслевой специфики
Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренинга
Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
Программа может быть адаптирована и проводиться специально для Вашей компании:
Корпоративный формат
Обучение проводится по расписанию в Академии бизнеса EY с 10.00 до 17.00 c перерывом на обед и 2 кофе-брейками
Название EY относится к глобальной организации и (или) к одной или нескольким компаниям, входящим в состав Ernst & Young Global Limited, каждая из которых является отдельным юридическим лицом. Ernst & Young Global Limited − юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Великобритании, − является компанией, ограниченной гарантиями ее участников, и не оказывает услуг клиентам.