Когда мы принимаем решение взять на себя ответственность, мы перестаем бездарно тратить время, обвиняя людей и обстоятельства, то есть то, что не имеет к нам отношения.

Луиза Хей

Одна из основателей движения самопомощи, автор более 30 книг популярной психологии

Знаменитый автор книг по управлению, Патрик Ленсиони, в своей книге «Пять пороков команды» выделяет ответственность как один из главных показателей высокоэффективной команды.

Способен ли сотрудник признать наличие проблемы, увидеть свою зону влияния, выдвигать инициативу, брать на себя обязательства, выполнять задачи в срок, брать авторство за процесс и результат? Все эти способности связаны с понятием внутренней ответственности.

4 уровня развития ответственности

«Делаю, когда скажут»

Отсутствие инициативы / внешняя ответственность

На первом уровне сотрудник отвечает за свои действия, прежде всего, перед другими людьми. Он делает что-либо только потому, что ему сказали это сделать. Соответственно, он не чувствует личной ответственности за последствия своих действий и проявляет минимум инициативы. Делает ровно столько, чтобы к нему не было явных претензий. Часто такой сотрудник жалуется на обстоятельства и проявляет цинизм по отношению к переменам.

1
«Мячик на их стороне»
Проявление инициативы / внешняя ответственность

На этом уровне человек старается выполнить задачу как можно скорее, но смотрит на задачу узко и не берет авторство за последствия. В случае неуспеха он ищет виноватых либо оправдывается.

Случалось ли вам на совещании слышать такие фразы
«Мы ждем ответ от департамента…»
«Презентацию еще не посмотрели коллеги из…»
«Сроки затягиваются, так как поставки оборудования задерживаются»
«Нам еще не одобрили смету…»
2
«Смотрю в глубину задачи»
Проявление инициативы / внутренняя индивидуальная ответственность

На этом уровне сотрудник выполняет задачу, потому что он понимает ее важность

Он видит свою причастность к результату и несет ответственность за все положительные и отрицательные последствия выбранного действия
Он берет авторство и за процесс выполнения задачи, и за результат
Он понимает различие между корневыми причинами и следствие
Он результативен и эффективен, но пока как индивидуальный игрок
3
«Влияю на выполнение задач коллегами»
На этом уровне лидер понимает ценность команды

Он готов нести не только личные обязательства, но и брать ответственность за команду
Он создает устойчивые связи между членами команды
Он мыслит в парадигме «мы»
Он готов бросить вызов устаревшему процессу, когда остальные говорят: «У нас так принято»
Он приписывает успех команде, а в случае неудачи, готов отвечать лично
Он часто является «катализатором» позитивных изменений
4

Описанные выше уровни — это естественные законы профессионального и личного взросления сотрудника. В первую очередь, это смена собственных парадигм мышления и отношения к себе, к задаче и к коллегам.

Безусловно, компетенция ответственности – одна из ключевых при создании процветающей культуры компании. В этой связи первым лицам компании важно инициировать действия по развитию у сотрудников и команд внутренней ответственности. В первую очередь, об ответственности нужно говорить.

Начать знакомиться с этой важной темой можно, прочитав два уже классических труда на эту тему, книги – «Cерьезный разговор об ответственности» и «Принцип Оз. Достижение результатов через персональную и организационную ответственность».

Подробнее

Узнайте подробнее по ссылке

Программа включает бизнес-игры и тимбилдинги

Статьи авторов по вашим интересам.

Получайте рассылку Академии бизнеса EY

Обучайтесь вместе с профессионалами

Все тренинги

Тренинги по теме